1. Загальні положення
У CHOLO ми прагнемо, щоб Ви залишалися задоволені своїми покупками.
Питання повернення, обміну та претензій щодо якості Товарів розглядаються відповідно до законодавства України.
2. Косметична продукція
Косметична продукція належної якості належить до категорії товарів, які відповідно до чинного законодавства не підлягають обміну (поверненню) у випадках, визначених законодавством.
Тому перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевірити:
• назву товару;
• об’єм;
• відтінок;
• склад;
• спосіб застосування;
• інші характеристики, зазначені на сторінці товару.
Консультанти CHOLO можуть допомогти з вибором засобу до оформлення замовлення.
3. Якщо товар має недолік
Якщо Ви вважаєте, що отриманий Товар має недолік, пошкоджений або не відповідає замовленню, будь ласка, зв’яжіться з нами.
Для розгляду звернення можуть знадобитися:
• номер замовлення;
• фото або відео Товару;
• фото упаковки;
• опис проблеми;
• інша інформація, необхідна для розгляду звернення.
Звернення розглядається відповідно до вимог законодавства України.
4. Якщо отримано не той товар
Якщо Ви отримали товар, який не замовляли, повідомте CHOLO до його використання.
Ми допоможемо вирішити ситуацію та, якщо помилка сталася з нашого боку, організуємо її виправлення.
5. Пошкодження під час доставки
При отриманні рекомендуємо перевірити цілісність посилки.
Якщо пошкодження виникло під час транспортування, бажано зафіксувати його у перевізника та повідомити CHOLO.
6. Повернення коштів
Якщо відповідно до законодавства Покупець має право на повернення коштів, повернення здійснюється у встановленому законом порядку та погодженим сторонами способом.
Строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи.
7. Як звернутися
Для звернення щодо повернення, обміну або якості Товару напишіть нам:
Телефон: 0678570637
E-mail: oksanakbeauty@gmail.com
У повідомленні зазначте номер замовлення та коротко опишіть ситуацію.
ФОП Будкєвіч Оксана Олегівна